サービスについてのよくある質問

終活ライフとは何ですか？

終活に関する役立つ情報を提供していく情報ポータルサイトです。今後、様々なサービスを提供してまいります。

利用料はかかりますか？

新規登録は無料、利用料金もかかりません。一部、有料サービスはありますが、お申し込みいただかない限り、自動的に有料課金となることはありません。安心してお役立てください。

個人情報の管理はどうなっていますか？

サーバに保管されているデータにはお客様から依頼があった場合のみアクセスを行います。その他、個人情報の扱いについてはプライバシーポリシーに従った運用をおこなっております。

なお、現在、プライバシーマークの取得準備中です。さらに皆様に安心してご利用いただけるサービスにしてまいります。

登録したデータは、どのように保管されていますか？

終活ライフでは、信頼性・堅牢性の高いAWSを用いております。

スマートフォンでも使えますか？

スマートフォンからでもご利用いただけるように最適化しております。

終活ライフの動作環境はどうなっていますか？

ご利用には、以下の環境を推奨します。推奨環境範囲内であっても、ネットワーク回線の状況や、ご利用端末の状況によっては、画面の乱れや正しく表示ができない場合がございます。

（推奨環境）
以下ブラウザの最新バージョン
Google Chrome（Windows、Mac）、Safari（Mac）、Edge（Windows）
iOS 10 以降の標準ブラウザ、 Android 7 以降の標準ブラウザ

登録したメールアドレスを変更することはできますか？

マイページの基本情報より、変更可能です。

パスワードを忘れてログインできません。

パスワードを再設定することができます。こちらより手続きをお願いします。

パスワードの変更はできますか？

マイページの「基本情報」より変更可能です。

その他の質問はどうすればいいですか？

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

エンディングノートサービスへのよくある質問

自分が利用していると、本人特定などされませんか？心配です。

エンディングノートに書き込まれた情報は、暗号化して保存していますので、安心してご利用ください。

エンディングノートは、全部書かなければいけないのですか？

自分の書き込める部分だけ、自由に書き込んでいくことができます。少しずつ、必要な情報を書き込んでいきましょう。

エンディングノートの続きはどこから書いていくことができますか？

ログインし、マイページのエンディングノートノボタンよりアクセスできます。

書き込んだエンディングノートの修正はできますか？

いつでも加筆修正、変更ができるサービスです。

エンディングノートで、選択したい項目がありません。どうすればいいですか？

「お問い合わせ」フォームよりご要望をお待ちしております。順次、サービスの改善の際に、検討させていただきます。

ありがとうメッセージサービスへのよくある質問

保存できる動画のサイズ、上限はありますか？

2〜3分程度の動画であれば、パソコンからでもスマホからでもアップロードできるようになっております。うまくアップロードできない場合は、ネットワーク回線が途切れていないか、時間をおいて試すなどしてみてください。それでもうまくアップロードできない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ありがとうメッセージメッセージの宛先の指定は、何人までできますか？

20人まで登録可能です。変更もいつでも可能です。

生存確認メールが届いていません。どうすればいいですか？

登録メールアドレスが間違っていて、メールを送信できない場合があります。また、迷惑メールボックスに入っている場合がありますので、ご利用のメールサービスの迷惑メールボックスをご確認ください。

戒名サービスへのよくある質問

宗派がわかりません。どうすればいいですか？

宗派を選択する際に、「なし」を選択してご利用ください。

戒名サービスは、何回でも利用できますか？

何回でも利用可能です。利用履歴は、マイページから確認ができます。

戒名を、後で授与証の発行をお願いできますか？

マイページより、手続きが可能となっています。